Verzenden & retourneren

Verzending

Wat zijn de verzendkosten in Nederland?

Alle bestellingen op demooistemuren.nl worden gratis bezorgd Nederland met oa PostNL. De verzendkosten naar het buitenland verschillen per land en worden bij het afrekenen getoond.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?*

Behangstalen
De levertijd van de stalen varieert van 1 tot 3 weken. Wij hebben namelijk geen stalen op voorraad. Deze bestellen wij voor u bij de leverancier. Indien u stalen bestelt van verschillende merken of leveranciers, houdt er dan rekening mee dat u niet alle behangstalen tegelijk ontvangt. 

Behang
Het meeste behang wordt direct bij de fabrikant besteld, waarvan sommige zich buiten Nederland bevinden. Het ene merk kan dus sneller geleverd zijn dan het andere merk. Algemeen varieert de levertijd van 3 tot 10 werkdagen. Voor maatwerk behang zoals onder andere van Coordonne, Tres Tintas of Masureel geldt een langere levertijd. Wilt u zeker weten wat de levertijd van het behang waar u interesse in heeft, dan kunt u de levertijd per mail of telefonisch bij ons opvragen.

Mural
De meeste murals en panelen worden op maat gemaakt. De levertijd voor murals en panelen bedraagt 2-3 weken.

Verf
De levertijd van Little Greene e Paint & Paper Library verf bedraagt 2 tot 3 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen in Haarlem? 

Ja, je kan bij het afrekenen kiezen voor 'gratis ophalen in de winkel in Haarlem'. Je bestelling zal dan binnen de reguliere levertijd geleverd worden in de winkel van De Mooiste Muren. Het adres is: Zijlstraat 83, 2011TM in Haarlem. U wordt gebeld zodra de stalen bij ons binnen zijn en voor u klaarliggen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Op dit moment is het nog niet mogelijk om je bestelling te volgen. Houd de verwachte levertijd aan voor een ingeschatte leverdatum. Indien u vragen heeft over uw bestelling en de levertijd, neem dan contact met ons op.

Retourneren

Bent u niet tevreden over het behang? Is het beschadigd? Dat vinden wij heel vervelend. Ons retourbeleid hangt van de situatie af en we vragen u daarom vriendelijk om ons altijd eerst te bellen of een email te sturen met de uitleg van de situatie. 

Kan ik altijd alles retourneren?

Aangezien wij geen voorraad hebben, gaan alle retouren in overleg met de leveranciers. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn. Dit varieert per merk en zal op aanvraag behandeld worden. In sommige gevallen (op maat/ op bestelling) is retourneren niet mogelijk. Om twijfels weg te nemen raden wij ook aan om een staal te bestellen. Echter, iedere situatie is uniek en we zoeken altijd in goed overleg met de klant naar een geschikte oplossing.

Er zullen wel retouren geaccepteerd worden bij een defecte of beschadigde levering van producten. Het behang zal in de originele verpakking geretourneerd moeten worden binnen 14 dagen na het bestellen.

De volgende merken en/of producten kunnen niet geretourneerd worden omdat deze op maat worden gemaakt of special voor u gemengd
Farrow & Ball, Coordonné, Masureel, Josephine Munsey en alle behangen soorten die per meter worden verkocht. Alle verf van Little Greene en Paper & Paint Library.